Nota: es posible que la lista pueda variar dependiendo del origen y destino del paquete. En caso de dudas por favor manténgase en contacto con nosotros.
Tu Caja Segura reconocerá hasta un máximo de USD 100,00 para cargas cuyo valor declarado sea igual o inferior a USD 100,00. Para cargas de mayor valor, se reconocerá hasta un 5% del valor declarado, siempre que se haya contratado el seguro opcional y se haya consignado la factura de compra antes del despacho.
El seguro es opcional. Sin embargo, es altamente recomendable contratarlo, especialmente para mercancías de alto valor. Sin seguro, la indemnización máxima en caso de pérdida será de USD 100,00. La indemnización se calculará exclusivamente con base en las facturas de compra originales remitidas antes de la salida de la carga.
Para artículos de alto valor, recomendamos contratar el seguro opcional que cubre hasta el 5% del valor declarado. El Consignatario deberá consultar previamente con Tu Caja Segura sobre restricciones especiales y costos adicionales aplicables a este tipo de carga. Es indispensable enviar la factura de compra antes del despacho.
Tu Caja Segura ofrece almacenamiento gratuito en Miami durante los primeros 30 días calendario. Superado dicho plazo, podrán aplicarse cargos adicionales por concepto de almacenaje. Le recomendamos coordinar el envío de su carga lo antes posible para evitar costos adicionales.
Si transcurren tres (3) meses desde la fecha de vencimiento de la factura sin que el pago haya sido efectuado, la carga se considerará en abandono legal. Tu Caja Segura notificará al consignatario con al menos 15 días de anticipación. Vencido el plazo, Tu Caja Segura quedará facultado para disponer libremente de la carga conforme a las leyes del Estado de Florida.
Deberá comunicarse oportunamente con nuestro equipo al WhatsApp +1 (407) 337-0061 (USA) o +58 (424) 321-7118 (Venezuela) para evaluar su situación. Manténgase siempre informado y en contacto para que podamos ofrecerle una solución antes de que se apliquen cargos de almacenaje o se declare abandono.
Tu Caja Segura ofrece servicio de almacenamiento para consolidar múltiples paquetes. Puede acumular carga en Miami hasta alcanzar el mínimo requerido. La consolidación de paquetes podrá ser objeto de re-embalaje y los costos asociados serán informados oportunamente. Comunique su situación a nuestro equipo con tiempo prudente.
Desde tu panel de cliente en clients.tucajasegura.com puedes ver el estado en tiempo real de todos tus paquetes utilizando tu número de guía o tracking number. Recibirás notificaciones por correo electrónico y WhatsApp en cada etapa: recepción, tránsito y entrega.
Para envío aéreo: los artículos electrónicos deben venir en su caja original sellada de fábrica (no se acepta papel burbuja). Para envío marítimo: toda carga debe estar embalada para exportación conforme a estándares internacionales, ya que los contenedores son manipulados múltiples veces durante el tránsito. Si requiere protección adicional, solicítelo previamente a Tu Caja Segura.
El consignatario debe presentar su cédula de identidad vigente. Si no es el destinatario, deberá presentar una autorización escrita junto con copia de la cédula del destinatario y del autorizado. Al momento de la entrega, deberá verificar el precinto de seguridad y firmar la nota de entrega conforme.
Crear tu casillero es gratuito. Visita clients.tucajasegura.com, completa el registro y recibirás tu dirección de envío en Miami: 8211 NW 68TH ST, Miami, FL 33166-2760, con tu número de casillero TCS único. Recuerda colocar tu nombre completo + número de casillero en todas tus compras.
Los envíos aéreos tienen salidas semanales cada viernes y un tiempo estimado de 3 a 12 días hábiles desde la salida de Miami. Los tiempos son referenciales y pueden variar según la ciudad de destino, la logística interna y los procesos de nacionalización aduanal.
Los envíos marítimos tienen salidas semanales cada jueves y un tiempo estimado de 25 a 60 días hábiles desde la salida de Miami. Este servicio es ideal para carga comercial, pesada o de gran volumen. Los tiempos varían según destino y procesos aduanales.
Sí. Tu Caja Segura ofrece almacenamiento en Miami para acumular múltiples paquetes y consolidarlos en un solo envío, reduciendo costos de flete. El mínimo para envío marítimo es de 4 pies cúbicos y para aéreo es de 3 libras. Los paquetes consolidados podrán ser re-embalados y los costos serán informados previamente.
Sí, contamos con atención al cliente en dos líneas:
USA: +1 (407) 337-0061
Venezuela: +58 (424) 321-7118
Email: info@tucajasegura.com
Horario: Lunes a Sábado, 8am – 6pm.
Los pagos se efectúan en dólares estadounidenses (USD) mediante:
• Zelle
• Transferencias bancarias a cuentas en Estados Unidos
• USDT (Binance)
• Transferencias a Mercantil Panamá
• Depósitos en efectivo USD en Banesco (sujeto a comisión)
• PayPal (sujeto a comisión)
Realizamos entregas en las principales ciudades de Venezuela: Caracas, Valencia, Barquisimeto, Maracaibo, Maracay, Puerto La Cruz, Maturín y más. Las entregas se efectúan en la entrada de residencias o comercios. Para ciudades con restricciones de acceso vehicular, se coordinará un punto de entrega alternativo.
Está estrictamente prohibido el envío de: dinero en efectivo, cheques, productos radiactivos, drones, antenas Starlink, prendas militares, máscaras de gas, estupefacientes, máquinas minadoras, armamentos, tabaco, cigarrillos, bebidas alcohólicas, juguetes sexuales y pornografía. Además, queda prohibido el envío de café en todas sus presentaciones por vía aérea, y de electrónicos (celulares, consolas, tablets) por vía marítima.
Teléfono:
+58 (424) 321-7118
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Dirección:
Miami, FL 33142, USA